1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego VILLARO działającego pod adresem www.villaro.pl, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady reklamacji i odstąpienia od Umowy.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

MMER sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 12
98-100 Łask
NIP: 8311632539
REGON: 101514583
KRS: 0000447453
adres e-mail: sklep@villaro.pl
telefon: +48 43 675 66 22

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Warunkiem korzystania ze Sklepu i składania Zamówień jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet na terenie Europy.

6. Informacje prezentowane na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

5. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Sklepu.

6. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych.

7. Towar – produkt fizyczny oferowany w Sklepie.

8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

10. Regulamin – niniejszy dokument.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• prowadzenie Konta Klienta,
• umożliwienie składania Zamówień,
• Newsletter,
• wishlistę,
• powiadomienia o dostępności produktów.

2. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.

3. Klient zobowiązany jest do:

• podawania prawdziwych danych,
• korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem,
• niedostarczania treści bezprawnych.

4. Klient może usunąć Konto Klienta w dowolnym momencie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć działanie Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub konserwacyjnych.

4. Rejestracja i Konto Klienta

1. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu.

2. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania.

4. Po dokonaniu Rejestracji Klient uzyskuje dostęp do historii Zamówień oraz funkcjonalności Konta.

5. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Towar,
• dodaje Towar do koszyka,
• uzupełnia dane,
• wybiera sposób dostawy i płatności,
• akceptuje Regulamin,
• zatwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

3. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Klient otrzymuje potwierdzenie Zamówienia drogą elektroniczną.

5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:

• podania nieprawdziwych danych,
• braku płatności,
• uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa.

6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

2. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.

3. Dostępne metody płatności mogą obejmować:

• szybkie przelewy online,
• BLIK,
• płatności kartą,
• inne metody udostępnione przez Przelewy24.

4. W przypadku promocji i obniżek cen Sprzedawca prezentuje najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Kody rabatowe i promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

7. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski i Unii Europejskiej.

2. Dostępne formy dostawy obejmują w szczególności:

• InPost,
• DPD,
• inne metody wskazane podczas składania Zamówienia.

3. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 4 do 6 dni roboczych.

4. Darmowa dostawa przysługuje dla Zamówień od kwoty 200 zł, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

5. Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

6. W przypadku niedostępności Towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o wydłużeniu czasu realizacji lub braku możliwości realizacji Zamówienia.

8. Odstąpienie od Umowy i zwroty

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania Towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien przesłać stosowne oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemnie.

3. Zwrot Towaru należy odesłać na adres:

MMER sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 12
98-100 Łask

4. Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

5. Sprzedawca zwraca płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru.

6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeśli ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu,
• bielizny po otwarciu opakowania lub noszącej ślady użytkowania.

9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na adres: sklep@villaro.pl,
• pisemnie na adres:

MMER sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 12
98-100 Łask

3. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien dostarczyć reklamowany Towar, chyba że w korespondencji ze Sprzedawcą ustalono inaczej.

4. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,
• numer Zamówienia,
• opis niezgodności,
• żądanie Klienta.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. W przypadku uznania reklamacji koszty dostarczenia reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.

10. Opinie klientów

1. Opinie o produktach mogą dodawać wyłącznie zarejestrowani Klienci.

2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu weryfikację autentyczności opinii.

3. Opinie naruszające prawo, dobre obyczaje lub zawierające treści obraźliwe mogą zostać usunięte.

11. Newsletter

1. Newsletter świadczony jest nieodpłatnie.

2. Zapis do Newslettera wymaga wyrażenia zgody przez Klienta.

3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie odpowiedniego linku lub kontakt ze Sprzedawcą.

12. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, opisy i znaki towarowe podlegają ochronie prawnej.

2. Korzystanie z materiałów publikowanych w Sklepie możliwe jest wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.

3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Sprzedawcy.

4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

5. Nieznaczna część materiałów graficznych prezentowanych w Sklepie może być tworzona lub wspomagana z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji (AI).

6. Rzeczywisty wygląd i kolor produktów może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub urządzenia Klienta.

13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest MMER sp. z o.o.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych:

• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
• wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej,
• platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych.

3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili składania Zamówienia.

4. Regulamin sporządzony został w języku polskim.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,

• ustawa o prawach konsumenta,
• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO.
• Regulamin obowiązuje na terenie Europy.